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Política de Troca e Devolução

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega.

Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, entre em contato através de nossos canais de atendimento e solicite a troca/devolução.
Atenção: a Perfume para Homens isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação aos nossos canais de atendimento, fora do prazo ou com sinais de uso ou rompimento dos lacres.

Se o produto devolvido ou enviado para troca pelo cliente não se enquadrar nesses critérios, o produto será enviado novamente ao cliente, sem prévio aviso, com a justificativa e motivo da recusa. Neste caso específico, o frete será por responsabilidade do cliente.

Troca

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso e sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado da nota fiscal.

O prazo para trocar o produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data da entrega. Entre em contato através de nossos canais de atendimento e solicite a troca e iremos orientá-lo (a) como proceder. 

No caso de trocas, quando o produto apresentar defeito ou tiver sido enviado de forma incorreta (modelo do produto, tamanho ou cor) a loja é responsável pelo pagamento dos fretes de envio e devolução. No entanto, se o cliente quem pediu a troca do produto, e o produto foi enviado corretamente, o comprador que deverá pagar o frete de devolução e de envio.

Devolução por arrependimento ou desistência

A legislação do ecommerce estabelece que o cliente tem direito a desistir da compra efetuada através de meios eletrônicos.

Para efetuar a devolução por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data da entrega. Entre em contato através de nossos canais de atendimento e solicite a devolução e iremos orientá-lo (a) como proceder. A devolução por arrependimento ocorrerá sem custos para o cliente. Neste caso, será ressarcido o valor pago, inclusive os fretes de envio e devolução, ou solicitado o cancelamento da compra junto a empresa de cartão de crédito.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado da nota fiscal.


Entrega gratis
Formas de pagamento e entrega
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